FAQ
COMMENT EFFECTUER UN ACHAT?
Acheter sur notre site est simple et rapide :
- Parcourez le catalogue et cliquez sur le produit qui vous intéresse.
- Sur la page des détails du produit, sélectionnez la taille et la couleur que vous préférez.
- Cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Une fenêtre récapitulative s’ouvre. Cliquez sur « Voir le panier et payer ».
- Entrez l’adresse de livraison et les informations de paiement. Vous pouvez vérifier et changer le contenu de votre panier à tout moment.
DOIS-JE M'ENREGISTRER POUR FINALISER L'ACHAT?
Non, vous n’avez pas besoin d’être inscrit(e) sur notre site pour effectuer des achats. Cependant, l’inscription est rapide, gratuite, sûre et vous offre de nombreux avantages :
- Recevez des mises à jour sur votre commande et vérifiez les achats antérieurs.
- Enregistrez vos préférences de livraison.
- Créez votre liste d’envies.
- Demandez des retours et vérifiez vos remboursements en ligne.
- Recevez des mises à jour exclusives de l’univers de Marella.
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EST-CE QUE JE PEUX SAUVEGARDER MES ARTICLES FAVORIS?
Pour sauvegarder et partager vos produits favoris vous devez avoir un profil Mon compte.
- Parcourez le catalogue et cliquez sur le produit qui vous intéresse.
- Sur la page des détails du produit, sélectionnez la taille et la couleur que vous préférez.
- Cliquez sur « Ajouter à ma liste d’envies »
Vous pouvez partager votre liste d’envies avec vos amies et finaliser l’achat à tout moment.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE AVANT QU'ELLE NE SOIT EXPÉDIÉE?
Vous pouvez modifier la commande avant que l’entrepôt ne la traite. Si vous changez d’avis, nous vous recommandons de contacter immédiatement notre service clientèle afin qu’il puisse vérifier l’état de votre demande. Dans tous les cas, vous pouvez demander le retour de l’article dans les 14 jours suivant la livraison de la commande pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez trouver plus d’informations dans « Retours et remboursements » et dans « Conditions générales »