Livraison
QUELS SONT LES DÉLAIS ET LES FRAIS D'ENVOI?
La livraison est toujours gratuite pour les achats réglés par carte de crédit ou PayPal et elle prend en général de 4 à 8 jours ouvrables. Les produits sont livrés par transporteur UPS du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Les envois et les livraisons ne sont pas effectués les samedis, dimanches ou jours fériés. Choisissez toujours une adresse à laquelle quelqu’un sera disponible pour récupérer le colis. Si vous préférez recevoir votre commande au bureau ou à la réception, merci d’indiquer également le nom de la personne de contact.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI QUAND LE LIVREUR SE PRÉSENTE?
Le livreur laissera une note avec ses coordonnées. Contactez UPS pour savoir si une nouvelle tentative de livraison sera effectuée ou si la commande sera déposée dans un point de collecte (point d’accès). Autrement, le colis sera retourné à notre entrepôt après quelques jours.
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?
Nous expédions actuellement en : Albanie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis. Veuillez vérifier ci-dessous les exceptions. Afin de voir les détails des produits, tels que les prix et les tailles disponibles, et pour pouvoir finaliser l’achat, choisissez le pays correct de livraison (si énuméré). Si le pays dans lequel vous voulez faire livrer votre commande ne figure pas dans la liste, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter au cas où il serait ajouté.
EXISTE-T-IL DES ADRESSES AUXQUELLES VOUS NE POUVEZ PAS LIVRER?
Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales ou des services de courrier en attente. Les livraisons ne sont pas assurées dans les régions suivantes :
- Lac Lugano Campione d'Italia, Livigno
- Les Açores Madère
- Les départements d’outre-mer français
- Les Iles Canaries
- Les Îles anglo-normandes
- Gibraltar
- Andorre
- Les Îles Baléares
- Ceuta
- Melilla
- Île d'Åland
- Cité du Vatican
- San Marino
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE LIVRAISON?
Dans l’e-mail de confirmation de la commande se trouve le numéro de suivi, un code qui vous permet de suivre le colis en temps réel sur le site Internet UPS. Au cas où le numéro de suivi ne fonctionnerait pas, vous disposerez également d’un lien qui vous permet d’accéder au site Internet UPS et par conséquent de suivre votre envoi. Si vous êtes un(e) utilisateur(trice) enregistré(e), vous pouvez suivre votre commande directement dans la section « Mes commandes ».